Användarvillkor

Allmänt
Genom att lägga en order på www.tartverket.se accepterar du dessa köpvillkor. För att handla hos oss måste du vara bosatt i norden (Sverige, Norge, Danmark eller Finland) och ha fyllt 18 år.

Priser
Alla våra priser är angivna i svenska kronor och är inklusive lagstadgad moms.

Betalning
Vi erbjuder betalning via kontokort och via Klarna (betala nu eller betala senare). 

Lagring av personuppgifter
Vi ansvarar för de personuppgifter som ni lämnar till oss. De uppgifter du lämnar lagras digitalt och används för orderhantering, marknadsföring, kommunikation och fakturering. Vi använder Cookies för att spåra vilka produkter du lägger i varukorgen, inklusive eventuell övergiven varukorg. Denna informationen används för att avgöra när marknadsföring via email och sms är lämplig. Vi garanterar att inte lämna ut dina personuppgifter till en tredje part.

Lagerförda produkter
Alla våra varor finns i vårt egna lager om inget annat anges. Vi reserverar oss för lagerfel/saldofel där en köpt vara hunnit bli slutsåld. Vi kontaktar då dig som kund så snart detta upptäckts och erbjuder annan likvärdig produkt eller återbetalning av ordervärdet. 

Tryckfel och färgangivelser
Vi reserverar oss för tryckfel och förbehåller oss rätten att utan ytterligare meddelande göra ändringar på webbsidan samt i dessa villkor. Observera att felaktiga uppgifter i produktbeskrivningen inte klassas som ett produktfel. Observera också att färger kan se olika ut på olika skärmar och kan därför upplevas avvikande från verkligheten. Inte heller detta klassas som ett produktfel.

Tryckta tårtbilder och specialanpassade produkter
Vid beställning av specialanpassade produkter, såsom tryckta tårt-, muffins- eller drinkbilder, ansvarar kunden för att det uppladdade materialet (bildfilen) håller tillräcklig teknisk kvalitet (upplösning och skärpa). Produkten trycks i befintligt skick utan redigering från Tårtverket. Färgvariationer kan förekomma mellan visning på skärm och slutligt tryckresultat vilket är normalt vid digitaltryck och räknas inte som ett produktfel. Bristande skärpa eller kvalitet orsakad av kundens uppladdade material räknas inte heller som ett produktfel. Ångerrätt eller reklamationsrätt gäller inte för specialanpassade produkter i enlighet med 11 § lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och reklamation på grund av bildkvalitet eller färgavvikelse accepteras därför inte.

Ångerrätt och returer
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har du rätt till 14 dagars ångerrätt, med undantag för livsmedel som snabbt kan försämras. Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på icke-ätbara produkter. Öppet köp gäller EJ på ätbara produkter. För att ångerrätten ska gälla krävs att varan är oanvänd och återsändes i obruten originalförpackning, samt att förpackningen och varan är fri från skador. För att returnera en vara måste du alltid kontakta oss innan du skickar tillbaka varan enligt vår returpolicy. Observera att du måste använda returetikett mottagen av oss. Vi hämtar inte ut paket som skickas till ombud (undvik detta genom att använda giltig returetikett). Returfrakten betalas av dig som kund. Du som kund ansvarar för leveransskador vid retur innan paketet mottagits av oss.

Reklamation
Reklamation skall ske genom kontakt med vår kundtjänst inom 7 dagar från att du mottagit din order. Vid en reklamation skall du som kund alltid återsända de varor du önskar reklamera till oss om inget annat är överenskommet. Om vi bedömer att en returnerad vara inte är skadad, bristfällig eller felaktig så förbehåller vi oss rätten att behandla reklamationen som ångerrätt och därmed sker ingen ersättning för returkostnaden. Om du önskar få tillbaka den reklamerade produkten så utgår faktisk fraktkostnad och försändelsen skickas först efter att beloppet har erlagts.

Felaktigt angivna personuppgifter
Du som kund ansvarar för att de personuppgifter du lämnar är korrekta. Om paketet skickas till fel ombud eller om du inte kan hämta ut ditt paket på grund av felaktigt angivna personuppgifter så ansvarar du som kund för nödvändiga justeringskostnader om 300 kr.

Leverans
Din order packas i regel inom 24 timmar under helgfri vardag. För leverans inom Sverige är den normala leveranstiden 1-5 vardagar efter att paketet lämnat vårt lager. Vi reserverar oss dock för leveransförseningar till följd av oförutsedda händelser, ovanligt högt beställningstryck eller leveransförseningar utom vår kontroll hos vår transportör. Internationella leveranser är möjliga till Norge, Danmark och Finland. Leverans sker via Schenker Ombud eller DHL (B2C ServicePoint). 

Outlöst försändelse
För försändelser som ej löses ut varpå paketet går i retur till Tårtverket, debiteras en avgift om 300 kr för att täcka våra kostnader för returfrakt samt administration till följd av detta. Observera att om du ångrat ditt köp och vill returnera ditt paket, måste det kvitteras ut hos ombud och därefter skickas tillbaka till oss enligt vår returpolicy.

AI

Vår AI-hantering och vad AI tillåts göra hanteras i vår AI-policy.