Användarvillkor

KÖPVILLKOR

Allmänt
Genom att lägga en order på www.tartverket.se accepterar du dessa köpvillkor. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år.

Priser
Alla våra priser anges i svenska kronor och inkluderar lagstadgad moms.

Betalning
Vi erbjuder betalning via kontokort och Klarna. Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

Lagring av personuppgifter
Vi behandlar de personuppgifter som du lämnar till oss för bland annat orderhantering, kommunikation, betalning och andra ändamål som framgår av vår integritetspolicy.

Vi använder cookies och liknande tekniker. Mer information om hur vi behandlar personuppgifter och använder cookies finns i vår integritets- och cookiepolicy.

Lagerförda produkter
Alla våra varor finns i vårt eget lager om inget annat anges. Vi reserverar oss för lager- och saldofel där en beställd vara hunnit bli slutsåld. Om detta inträffar kontaktar vi dig så snart som möjligt och erbjuder, när det är möjligt, en likvärdig produkt eller återbetalning.

Skrivfel, produktinformation och färgåtergivning
Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, tryckfel, prisfel och andra uppenbart felaktiga uppgifter på webbplatsen samt för lager- och saldofel.

Vi strävar efter att återge våra produkter och deras egenskaper så korrekt som möjligt. Färger kan dock återges olika beroende på exempelvis skärm, skärminställningar och ljusförhållanden. Mindre färgvariationer mellan en produkt och dess digitala återgivning utgör därför inte i sig ett produktfel.

Denna reservation begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning om en vara exempelvis avviker från den information om varan som lämnats före köpet.

Tryckta tårtbilder och andra personligt anpassade produkter
Vid beställning av personligt anpassade produkter, såsom tårt-, muffins- och drinkbilder med eget motiv, ansvarar kunden för att uppladdat material håller tillräcklig teknisk kvalitet, exempelvis avseende upplösning och skärpa.

Produkten framställs utifrån det material kunden skickat in och utan bildredigering från Tårtverket, om inget annat har avtalats. Bristande skärpa eller kvalitet som beror på det uppladdade originalmaterialet utgör inte ett fel på produkten.

Färger på en skärm och färger i ett fysiskt tryck framställs på olika sätt. Viss färgvariation mellan den uppladdade bilden, skärmvisningen och den färdiga produkten kan därför förekomma och utgör inte i sig ett produktfel.

Ångerrätt gäller inte för varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel, i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerrätt och öppet köp
Vid distansköp har konsumenter som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen räknas enligt de regler som gäller för det aktuella köpet.

Ångerrätten gäller inte i de fall som undantas enligt lag. Detta omfattar bland annat varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla samt varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Ätbara varor omfattas inte av ångerrätt och öppet köp.

Vid utnyttjande av den lagstadgade ångerrätten har du rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt kan vi, i den utsträckning lagen medger det, göra avdrag för eventuell värdeminskning.

För öppet köp efter den lagstadgade ångerfristen krävs att varan är oanvänd, oskadad, komplett, i återsäljbart skick och returneras tillsammans med sin originalförpackning. Även originalförpackningen ska vara i sådant skick att produkten kan säljas vidare.

Retur registreras via vår returportal. Returfrakten är 99 kr och bekostas av kunden vid ångrat köp eller utnyttjande av öppet köp. Kunden ansvarar för att varan emballeras omsorgsfullt och kommer tillbaka till oss i godkänt skick.

Reklamation
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentlagstiftning. Reklamation ska göras skyndsamt och inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Kontakta vår kundtjänst på hej@tartverket.se och ange namn, ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder som tydligt visar felet så att vi kan hantera ärendet så snabbt som möjligt.

Vid godkänd reklamation står Tårtverket för nödvändiga kostnader för retur. Vi försöker i första hand lösa reklamationen genom att ersätta den felaktiga varan. Om detta inte är möjligt hanteras ärendet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Om en returnerad vara efter bedömning inte visar sig vara felaktig hanteras returen, när förutsättningarna för det är uppfyllda, enligt våra regler för ångerrätt eller öppet köp.

Rättslig garanti om avtalsenlighet
Som konsument inom EU omfattas du av den lagstadgade rättsliga garantin om avtalsenlighet för varor. Denna rättighet gäller oberoende av eventuella frivilliga eller kommersiella garantier och kan inte begränsas av sådana garantier.

I enlighet med EU konsumentskyddsregler visar vi det harmoniserade EU-meddelandet om den rättsliga garantin om avtalsenlighet före köp. Det officiella meddelandet innehåller närmare information om konsumentens lagstadgade skydd och visas i enlighet med EU fastställda utformning och innehåll. Eventuella ytterligare rättigheter enligt nationell lagstiftning påverkas inte av EU harmoniserade meddelande.

Felaktigt angivna person- och leveransuppgifter
Du som kund ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställningen är korrekta. Om en försändelse exempelvis skickas fel eller inte kan lämnas ut på grund av felaktigt angivna uppgifter kan kunden debiteras de faktiska merkostnader som uppstår till följd av detta.

Leverans
Din order packas i regel inom 24 timmar under helgfri vardag. Den beräknade leveranstiden inom Sverige är normalt 1–3 vardagar efter att försändelsen lämnat vårt lager. Till vissa orter och delar av landet, bland annat vissa områden i Norrland, kan leveranstiden vara upp till 5 vardagar.

Leveranstider är uppskattningar. Vi reserverar oss för förseningar till följd av exempelvis oförutsedda händelser, ovanligt högt beställningstryck eller förseningar hos transportören.

Vi erbjuder även leverans till Norge, Danmark och Finland. Tillgängliga fraktalternativ visas i kassan.

Outlöst försändelse
En försändelse som inte hämtas ut och därför returneras till Tårtverket betraktas inte automatiskt som ett utnyttjande av ångerrätten. För outlösta försändelser debiteras en avgift om 300 kr för att täcka de kostnader som uppstår för bland annat returfrakt och administration. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss detta och registrera returen enligt våra returinstruktioner.

Tvist
Om vi inte lyckas lösa en tvist tillsammans med dig som kund kan ärendet prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tårtverket följer ARN rekommendationer.

Tvingande konsumentlagstiftning
Dessa köpvillkor begränsar inte de rättigheter som du som konsument har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

AI
Vår AI-hantering och vad AI tillåts göra hanteras i vår AI-policy.